Vilkår, betingelser og garanti

Fortrydelsesret
Faster’s Have tilbyder 10 dages fortrydelsesret, hvor du har mulighed for, mod forevisning af en tydeligt læselig bon/kvittering/faktura, at bytte varen til en anden, eller få udstedt et tilgodebevis – Pengene gives ikke retur.

Varen og eventuel emballage skal være i original stand.
Returret gælder ikke delikatesse/fødevarer, plejeprodukter og planter inde/ude.
Prisnedsatte varer tages IKKE retur, herunder tilbudsvarer eller 2.sorteringsvarer.

Grogaranti på haveplanter
I Faster’s Have bruger vi lang tid på at udvælge de leverandører, som vi mener har den bedste kvalitet planter. Dog er planter levende organismer, og der kan desværre forekomme udsving. Grogarantien i Faster’s Have omfatter flerårige haveplanter og dækker i 6 måneder efter købsdato. Det betyder, at vi bytter din flerårige haveplante i tilfælde af, den går ud eller dør. Husk at medbringe kvitteringen og den plante, som omhandler reklamationen. Følgende kriterier skal opfyldes for at du kan gøre brug af grogarantien.

For at du kan gøre brug af grogarantien:

• At bon / faktura samt plante medbringes.
• At planten er behandlet korrekt og regelmæssigt vandet.
• At planter købt forår erstattes følgende efterår.
• At planter købt efterår erstattes følgende forår.

Grogarantien dækker ikke:

• Planter der har fået fysiske skader som haregnav, har knækkede grene fra påkørsel, leg eller lignende.
• Frost, tørkeskader eller overvanding.
• Skader forårsaget af sygdomme i planten.
• Enårige, sæsons planter: drivhusplanter, sommerblomster stueplanter.
• Der ydes ikke gro-garanti på planter til sommerhusgrunde og krukker.
• Barrodede planter erstattes ikke og tages ikke retur.

Kundeklub
Som medlem af vores kundeklub får du eksklusive rabatter og opsparer altid 5% point når du handler. Dine kundeklub point kan ikke udbetales kontant og modregnes kun køb, som du foretager i butikken.

Lovgivning omkring alkohol
Du skal være over 18 år for at handle på denne side. Faster’s Have overholder den danske lovgivning omkring salg af alkohol. Derfor kan du, hvis du er under 18 år, ikke købe alkohol over 16,5%.

Betaling
Faster’s Have modtager betaling med VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Gebyr
VISA/Dankort

Transaktionsbeløb kr. 0,00 – 50,00 pålægges kr. 0,70
Transaktionsbeløb kr. 50,01 – 100,00 pålægges kr. 1,10
Transaktionsbeløb kr. 100,01 – 500,00 pålægges kr. 1,39
Transaktionsbeløb > kr. 500 pålægges kr. 1,39 + 0,00 % af beløbet

Mastercard / Maestro / Visa / Visa Electron
1,45% af dit køb

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Faktura: Du modtager en ordrebekræftelse pr. mail ved ordreafgivelse. Faktura vedlægges pakken.

Levering
Vi tilbyder direkte levering i egen bil, efter aftale eller via de datoer du kan vælge under ”levering”
Startgebyr 75,- herefter 20,- pr. kilometer fra vores adresse J.F.Willumsensvej 40a til ønsket leveringsadresse.

Enkelte varegrupper tilbydes sendt med postnord eller Cool Runner, her har vi en leveringstid på 1 -5 hverdage. Du vil blive pålagt et fragtgebyr på 60,-

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Køber skal selv dække returneringsomkostninger til Faster’s Have.
Ved returnering rettes henvendelse til og reklamationer sendes til. Du bedes oplyse og beskrive reklamationen så detaljeret som muligt, send gerne billeder.  kontakt@fastershave.dk

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger til kontakt@fastershave.dk, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop. Perioden regnes fra den dag, du modtager ordren. Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

FØDEVARER ER IKKE UNDERLAGT RETURRET, I HENHOLD TIL FØDEVAREMÆSSIG SIKKERHED
FØDEVARER ER IKKE UNDERLAGT REKLAMATIONSRET, SAMT REKLAMATIONSRET
BILLETTER TIL EVENTS OG ARRANGEENTER ER IKKE UNDERLAGT RETURRET
BILLETTER TIL EVENTS OG ARRANGEENTER KAN IKKE BYTTES OG TAGES IKKE RETUR

Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@fastershave.dk, I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Medsend altid kvittering.

Varens stand skal være intakt ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Forbrugersikkerhed
Fasters Have anvender SSL-kryptering, så dine informationer altid er sikre
Hos Faster’s Have har du altid de rettigheder, som fremgår af Forbrugerstyrelsens regler. Hvis et køb henvises til Forbrugerstyrelsens Klagenævn, retter vi os efter nævnets anbefaling.

Vi glæder os til at se dig i butikken, eller servicere dig igennem vores hjemmeside.
De bedste hilsner

Faster’s Have ApS
CVR:30525132
J.F. Willumsen Vej 40B
3600 Frederikssund